Políticas

Trocas e devoluções

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Comprar roupa pela internet tem que ser tranquilo. Se o caimento não ficou como você imaginou, a gente resolve.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta.

Troca de tamanho ou de cor

Dentro dos mesmos 7 dias, você pode trocar por outro tamanho ou outra cor, conforme a disponibilidade. Na primeira troca, a postagem de volta e o reenvio da nova peça ficam por nossa conta.

Dica: antes de pedir, confira o guia de medidas. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior: a modelagem é ampla no quadril e o tecido é 100% algodão, sem elastano.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito de fabricação (costura aberta, zíper com problema, mancha, furo) ou diferente do anunciado, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento (artigo 26 do CDC). Você escolhe: troca por uma peça nova ou reembolso integral, com todo o frete por nossa conta.

Como solicitar

1. Escreva para o nosso e-mail com o código do pedido e o que você quer fazer (troca ou devolução).
2. Se for defeito, envie fotos da peça.
3. Em até 2 dias úteis enviamos as instruções e o código de postagem gratuito.
4. Quando a peça chegar até nós, enviamos a troca ou fazemos o reembolso.

Condições da peça

Para troca de tamanho ou cor, a calça precisa estar sem sinais de uso e de lavagem, com a etiqueta. Isso não limita o seu direito de arrependimento: você pode experimentar a peça para conhecer o caimento.

Prazo e forma do reembolso

O reembolso é feito via Pix, para uma conta de mesma titularidade do CPF da compra, em até 10 dias úteis depois que recebemos a peça de volta.

Pedido ainda não enviado

Se você desistir antes da postagem, cancelamos o pedido e devolvemos o valor integral em até 5 dias úteis.