Políticas

Política de privacidade

Última atualização: 14 de outubro de 2026

Como tratamos os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem somos

Esta política vale para o site da Ovale, que é a controladora dos dados. Contato para assuntos de privacidade: contato@ovale.live.

Quais dados coletamos

• Dados da compra: nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega, informados por você no checkout.
• Dados do pedido: produto, cor, tamanho, quantidade, valor, forma de pagamento e status.
• Checkout iniciado: se você preencher o primeiro passo do checkout e não concluir, guardamos nome, e-mail, celular e os itens escolhidos para lembrar você do pedido.
• Avaliações: se você avaliar a compra, guardamos a nota, o texto, o nome abreviado, a cidade (opcional) e as fotos enviadas.
• Origem da visita: parâmetros de campanha (como utm_source) e, quando ativados, pixels de medição de anúncios, para sabermos quais anúncios trazem compras.
• Dados técnicos: o endereço IP é usado por pouco tempo para proteger o site contra abusos.

Para que usamos

• Processar o pagamento, emitir nota fiscal e entregar o pedido (execução de contrato e obrigação legal).
• Falar com você sobre o pedido, o checkout que você começou, trocas e atendimento (execução de contrato e legítimo interesse). Todo e-mail de lembrete tem link para deixar de receber.
• Medir o resultado dos nossos anúncios (legítimo interesse).
• Prevenir fraudes e proteger o site (legítimo interesse).
• Exibir a sua avaliação no site, só com nome abreviado e cidade (consentimento, ao enviar a avaliação).

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário: a instituição de pagamento (Pix), a transportadora, o serviço de envio de e-mails, as plataformas de medição de anúncios, os órgãos fiscais e o provedor de hospedagem do site. Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Cookies e armazenamento

Usamos o armazenamento do navegador para guardar a sacola, a origem da visita e o acesso à sua conta. Quando os pixels de anúncios estão ativos, eles também podem usar cookies próprios das plataformas de publicidade. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador.

Por quanto tempo guardamos

Os dados de pedidos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados de checkouts não concluídos são apagados quando deixam de ser úteis para o atendimento.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão (quando não houver obrigação legal de guarda), informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). É só escrever para o nosso e-mail.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos pedidos é restrito à equipe da loja e protegido por senha, e o pagamento é processado diretamente pela instituição de pagamento.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo da página.